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想要樹立理想品牌形象，全體員工就是品牌最佳代言人。

建造企業王國的同時，其實就是建立品牌。

不論在超市、百貨或量販店，眼睛所見，盡是五顏六色、大小不同的包裝，拿起商品，仔細端詳了半天，看成分說明，真正能了解內容的人，少之又少；看重量、比價格，又有幾人能算出性價比；至於產品的品質好壞，更沒有人能立即判斷。但是，大多數消費者都振振有詞的說A牌比B牌好，C牌比D牌實惠，就這樣在瞬間做了判斷，下了購買決策。

消費者的判斷，可能依據過去的使用經驗，也可能根據專家的推薦，也可能依價格做判斷，但是，大部份的人，卻依照品牌來選購。因此，企業正掀起一片瘋品牌的熱潮，認為把品牌炒熱，讓知名度提高，只要消費者把你的品牌列為他心目中的理想品牌，就可以穩坐市場龍頭的地位。

沒錯，在千百種品牌競爭的市場上，能夠讓消費者的腦海中浮現你的品牌，你就立於不敗之地。但是，一個品牌能永存消費者腦海中，是一件不容易的事，很多企業卻常常背道而馳，使得品牌形象開倒車。

很多CEO意氣風發的登上寶座，第一把火就是把企業的商標、Logo、包裝全面更新，就像重新裝潢辦公室一樣，殊不知熟悉的包裝一夕變裝之後，消費者就把它當仿冒品或競爭品看待，棄之不顧。更有很多行銷主管上任之後，撤換過去讓消費者印象深刻，而願意認同這個品牌的廣告，改拍新創意的廣告，這種做法，就像是戰場上的士兵，丟棄那百發百中的步槍而不用一樣，結果可想而知。

品牌形象的建立，除了利用廣告之外，最重要的是銷售商品的第一線服務人員，消費者除了買產品之外，更在乎服務，服務不好，讓消費者退避三舍，前端所投下的行銷費用將全部歸零。很多企業花大錢聘請名模、明星、名人當品牌代言人，除了要冒這些代言人鬧醜聞、吸毒、貪污、道德敗壞的風險外，還要考慮後遺效果對品牌的傷害，因此，有些企業以CEO代言自己的品牌，得到不錯的成果。

倘若把公司全體員工都當成是品牌代言人，面對顧客時，展現親和力，配合產品優異而持續的品質，給消費者直接的良好印象，讓全體員工一致投入取悅顧客的行列，效果是永續而立竿見影的。

要建立消費者心目中的理想品牌，還要做到流通路線的密集分佈，讓你的商品在市場上撒下天羅地網，只要消費者所到之處，都能看到你的產品，讓你的品牌成為零售店必賣的商品之一，才能擴大品牌效應。

品牌可說是與消費者溝通的一種語言，深入了解你的消費者屬性，了解他們使用的語言，更要了解他們心目中所期盼的溝通模式，很多廣告只求在消費者心目中留下深刻印象，卻以搞笑、怪異、無厘頭及令人作嘔的畫面呈現，令愛用者痛心而離開。

我們認為，樹立理想品牌形象，要費多年工夫，而且要發動全體員工為自已的品牌代言。只要一有不慎，往往一支自認為可以令消費者印象深刻的廣告，卻嚇走了一大批的愛用者，成為品牌殺手，因此，謹慎處理品牌形象，才能在理想品牌的寶座上屹立不搖。