bakingdream

不同的處理

常常會因為小事情而立即動怒...

那麼遇到大事呢?

恰巧前幾天處理了一件關於職場倫理的事件!

尚未與「肇事者」溝通前!

心中其實是怒不可抑!幾乎是接近失控邊緣...

情況...不同於小事件!處理的不好很容易發生意外!

強迫自己先冷靜思考...

因為~失控的思緒~是無法解決任何事情的...

自己先把前因後果、利害關係分析出來!

進一步在去做溝通了解...

許多的問題並不是提出問題就是算了!!!

在提出問題之前...應該先去想問題是怎麼發生的?會造成什麼樣的影響?

有什麼是可以立即解決的方案?

如果沒有可以解決的方案~那麼是不是有可以暫且舒緩現狀的方法?

抑或是可以提供不同的思考方向等等....

這樣提出來的問題才有去努力解決的意義!!!

對於這次事件的處理...

覺得還挺不錯的!!!不同的體驗....

就某種程度上有讓「肇事者」完全理解關於往後職場倫理的重要性!

今天在工作上也能很明顯看到有強烈的奮鬥心....

真的....只要找對方法....

人都是可以改變的!

與其說改變...

倒覺得能把他真正的能力和認真的態度激發出來....

這才是最大的收穫.....

畢竟真正得到經驗~進而改變的人是他自己而不是我

另一種處理

對於大事件是以上的處理方式!

那麼店面的小事件呢!?

寧願在小細節囉唆、計較....

也不要再發生事情後挽救、彌補!

忙碌時確實我自己也很難克制住情緒...

尤其是已經發現「隱藏客訴」的情況下!

往往許多工讀生會覺得我很兇...也是這原因吧!

因為......... 「我已經能察覺到顧客的感受了!!!」

如果我們只是銷售...

那我們跟菜市場沒兩樣!!!

但是大家應該都會感受到...

如果銷售中能帶有獨特的體驗....

這樣的情境是很具有競爭優勢的!

我們也是飯店的一份子....

服務也是同等的!

沒有所謂館內、館外之分!

細節就是服務業的一切!

我的要求僅僅是我看到的部分....

這方面還比不上小湯姆和帶頭大哥....

他們觀看的角度會更細膩!!!

請到達我的要求吧....

那不過是80分的基本面罷了!!!

還有更好的進步空間.....

兄弟....今天我連你都兇了!

理由....我想你知道的!

情與義....值千金!!!

面面俱到

很難做到面面俱到!

無論做任何選擇都會有遺憾!

那些決定影響了那些人...

那些人又有多少能影響到自己的人生?

最後...還是必須要有取捨!

再想下去....

心情又要變憂鬱了...

今天可是好心情呢.....

逝去

怎麼說呢?

逝去的一切很容易會變成美好!

畢竟已經是不存在的人!

留下的回憶都是最美的!

好像也看不到什麼負面的... [實際上也真的沒有]

她是以這樣的心情度過自己的人生...

雖然很短暫....卻在很多人的心中留下了永恆!

要努力去珍惜每份情感...

不論是喜、怒、哀、樂...

有這些感情的琢磨才有現在的人生....

那一切都是不可抹滅的!都有其必要性....

有點小發呆想起以前的事情...

就像是她的個性一樣!

這點算是完全感染到了

有人說所謂的成熟~就是找到值得珍惜的人事物!

那麼對我而言....

已經算是「成熟」了!

因為我找到我最珍惜的人、最珍惜的事!

如果沒有學會「珍惜」!

也不會現在的一切!