bakingdream

自我評量

年度考核就像是「自我評量」!

評估一整年的表現....

優點~整合、運用資源

缺點~監督、管理

重點還是在於自己都知道自己的缺點在哪裡了!?

如何去改~怎麼去改?

這才是考核的意義!

讓每個人知道如何自我改善....

關鍵

連續四天的連續假期!

配合上跨年和元旦假期....

能不能一舉跨越門檻就看這幾天的表現了!

不當好人

韋任收集了許多的好人卡!

雖然是大家公認的好人!

卻怎麼都開心不起來....

嗯...

我剛好相反!

絕對不當好人的....

美麗的高雄

高雄變美了!

中央公園、捷運、整齊的道路.....

期待未來的高雄!!!

附帶一提...劉江便當漲價了呢!20年來第一次調漲!招牌炸雞腿飯從50元漲到55元!

飆歌

2008年1月2日晚上!

好樂迪!

人員招募中.....

危機

啟益即將在1月1日正式加入微風團隊!

韋任....你皮要扒緊一點了!

你已經學了兩個月唷!

看看新來的師傅學多快!

不只是給他壓力~同時也是給你危機壓力!

麻吉仙子、阿和今天辛苦你們!

人手不足~讓你們多擔當了!

服務關鍵與細節

禮貌是服務的第一步

任何服務的開始先說聲：您好

任何服務的結束不忘說聲：謝謝

感受你所感受，工作不是慣性化

體會顧客的每一份感覺

抓住重點：接受顧客訊息的過程中，會面臨眾多的選擇和疑問!主動替顧客釐清並且抓住重點!

你不是在工作，現在的你是在學習服務這件事情，這是專業不是普通人知道的!

每一位顧客都是重新的開始，對顧客而言都是第一次體驗你的專業服務

做好不是優秀，這僅僅只是[理所當然]的道理罷了

發揮想像力，你會更貼近顧客的需求，用心就不會呆板